问：如何补贴回寄运费？答：请您选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，唯品会不接受平邮或以到付形式寄回包裹，自寄退货唯品会将在退款时返10元唯品币至您的账户作为退货运费补贴，有效期至次年年底。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。唯品会有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元唯品币退货补贴的权利。

问：什么情况下会扣除发货运费？答：发生退货后，普通会员剩余订单商品金额不足88元或退货后不满足免邮门槛时，当次退货会从退款总金额中扣除5元的发货运费，同订单（母订单）多次退货仅扣除1次发货运费。如订单使用了免邮券，退货时则不扣除发货运费。

以下是退货情况举例：

项目

特卖会

免邮（满88元）

非免邮订单

订单金额+运费

500

500

70+5（运费）

退货金额

450

200

20

扣除发货运费

5

0

0

实际退款金额

445

200

20

退货运费唯品币补贴

10

10

10

2. 超级VIP客户享受免邮权益，退货时不扣除发货运费。

问：退款退到哪里，什么时候到账?答：唯品会将在签收您回寄退货商品的48小时内办理退款。款项退回原支付方式。办理退款后，储蓄卡、信用卡1-3个工作日到账。

支付方式

退款路径

退款时效

电子钱包

零钱

零钱

即时到账

卡券支付

唯享卡

唯品卡账户

即时到账

唯品币

唯品币账户

即时到账

唯品金融

唯品花

未还款：退回唯品花账户

退回唯品花账户：即时到账 其他方式：1-3个工作日

已还款：账单未还清退回唯品花账户；账单已还清需优先抵扣已出的账单，抵扣后有剩余的金额则原路退回还款银行卡

在线支付

唯品支付

银行卡支付

原路退回

唯品支付零钱：即时到账； 其他支付方式：1-3个工作日到账

唯品支付零钱

信用卡分期

微信支付

支付宝

云闪付

数字人民币

其他：手机PAY、翼支付等

问：订单参加了优惠活动如何计算退款？

答： 参加满减、打折、支付优惠等活动的订单，优惠金额按比例（商品单价/订单金额）分摊到每个商品上。如产生退货，按商品金额扣除活动优惠后的小计金额退回。

【举例说明】订单参加了某品牌专场满400元减100元的活动，订单中有A商品100元，B商品300元，订单金额400元，满减优惠100元，则A商品享受的优惠是100 *（100/400）=25（元），小计金额：75元；B商品享受的优惠是100 *（300/400）=75（元），小计金额：225元。

小计金额可在自助退货页面查询：

温馨提示：

1、若使用唯品币的订单产生退货情况，系统将根据退货后的订单情况判断是否符合使用唯品币，不符合的将退回账户，退回后的唯品币有效期不变。

2、订单如使用优惠券或参加打折满减活动，退货后按照商品小计金额处理退款。

3、退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

如有疑问请与唯品会售后服务中心联系。服务热线：400-6789-888受理时间：9:00～24:00