永年农村电子商务站点建设和运营情况调查
| 发布时间: 2015-12-11 13:36 |
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作为河北省电子商务进农村示范点的永年县，按照省工作方案，积极构建冯三村公共服务中心支撑服务体系，在组建县级冯三村公共服务中心服务中心——河北省爱农电子商务有限公司、建设乡镇物流配送中心的同时，根据“一村一店”的要求，积极建造村级服务网点。最近，我们对部分农村电子商务服务站点建设和运营情况进行了调查。从调查中我们发现，大部分服务站点运营良好，电子商务在农民增收，农村经济发展方面起的作用越来越大，但在推行中也遇到了一些问题。这些问题如不及时解决，将影响电子商务进农村活动。
一、农村网点建设和运营情况。
电子商务进农村综合示范要求，农村服务网点建设必须达到“一村一店”：在每一个人口多于500人以上的行政村（或自然村），建设一个农村服务站。在服务站开展网络购物、网络销售、网定店取、网订店送、缴费支付、取送货品、农村创业、本地生活等八大功能服务。永年县需要建设电子商务农村服务站408个，其中旗舰型服务站155个，标准型服务站180个，简约型服务站73个，500人以下的18个村庄，由就近服务站负责覆盖服务。截至9月底，已建立服务站200个，其余的208个，将在2015年年底全部建成。
1、服务站建设基本情况。我们调查的服务站，都是按统一标准建造的，都配备办公桌椅一套，台式微机一个、电视背景墙一面、42寸电视机、收货物流框、发货物流框、标志牌、资料架、展示牌、海报、展柜、网店店型展示图、产品代买图、室外门头、灯箱、WIFI牌、海报等。农村服务网点除了前面说的八大功能外，还是物流、快递的“最后一公里”的终点站，所以还要求有一定的场地。
2、服务站运营情况。各个服务站在开展网络购物、网络销售、网定店取、网订店送的同时，积极拓展服务功能，促进服务站快速成长。一是加载了农业银行金穗惠农通，开展银行卡助农小额取款、转账汇款、代交话费等业务。通过拓展服务功能和业务范围，既能增加服务站收入，又能方便村民办理金融业务。目前，开展此项业务的农村电子商务服务站有81个。如西苏乡双陵村电子商务服务站，金融业务开展较好，每月交易量在300笔以上，转账汇款、小额取款达到了20万元。二是加载了浦发银行网上理财产品业务，把浦发银行的各种理财产品，通过农村电子商务服务站，推进到农村中去，让村民足不出村，即可在网上购买到银行的理财产品，获得稳定的高额收益。三是加载了人保财险、太平洋保险、太平保险、大地保险等多家保险公司的保修按业务，开展车辆保险业务，既增加服务站收入，又方便村民就近投保。私事加载了联通通信业务，开展宽带受理、话费存缴等服务。目前开展此项业务的服务站有92个。五是加载了“阿里云”电视网络机顶盒营销业务。阿里云盒网络机顶盒除具有看直播、影视点播功能之外，还有丰富的网络应用：包括阿里系的天猫、聚划算、天天特价、淘宝购物等功能，并专为儿童教育设计的适合0--14岁观看的动画、动漫、同步课堂以及各类游戏、家庭网络监控等功能，是一款适合全家人使用的超级机顶盒。每户家庭在一次性投入购买机顶盒款180--240元后，每年可以节省有线电视收视费180--312元。在7月中旬阿里云网络电视机顶盒营销启动时，全县现有的农村电子商务服务站一天销售600多台，销售额12余万元。预计到2015年年底，可售出10000台，为服务站创收70多万元，为农民每年节约有线电视收视费用180多万元。六加载了农资服务功能，开展网上销售化肥业务。目前在10个农村服务站开展试点，已经实现化肥网上交易100多吨，每吨化肥可为农民节约500元。现在备有化肥现货500吨，为小麦播种做准备。
3、服务站经营者收入情况。服务站为农民开辟了一条就业致富渠道。好多农民通过服务站实现了就业，增加了收入。正西乡前朱庄村的村民王利学，现年43岁，由于儿时患有小儿麻痹症，单腿活动不方便，自己开有小超市，通过加入电子商务服务站，开展网上代购、快递收发、便民金融、车辆保险等服务之后，现在每个月能够增加收入1600元。刘汉乡韩店村的村民张钊洋，现年29岁，由于儿时患有小儿麻痹症，双腿活动极不方便。通过学习电子商务相关知识，承担了韩店村电子商务服务站工作，通过帮助村民网上代购、快递收发、便民金融、车辆保险等服务，现在每个月能够增加收入1000多元。界河店乡兴业村的村民赵丙兰夫妇，现在年纪都在60多岁，原来开有农村百货小卖部，听说电子商务服务站能够帮助村民网上购物、网上售货，非常兴奋，非常看好电子商务在农村的发展前景，表示老了也要赶一下新技术营销的时髦，积极参加各项业务培训，在加入农村电子商务服务站之后，通过网络代购、快递收发、便民金融、车辆保险等业务，每个月能增加1500多元的收入。
二、农村站点所存在的问题
1、村民对网络购物不适应，认为网上购物只能看张图片，看不到实物，不知道实际的产品质量；网上骗子太多，听到有很多吃亏上当的实例，认为网上商品存在虚假宣传，不相信网上能买到货真价实的商品；有些网上商品打着低价的招牌，以次充好，质次价高，物品的质量没有保障；收到货物后，如果想退货、想调换款式，相当困难；收到货物周期太长，即便是货物到了也不能及时送到村民手中，时间滞后太多。
2、农村服务站的营业收入，一部分来自为村民代购的手续费，每一次代购收取村民2元的代购费。村民由于对网购存有疑虑，实际到服务站选择代购的数量很低，服务站不能形成稳定的资金流量，只有付出，没有收益，阻碍了农村服务站的发展。
3、服务站点的经营网站问题。永年自主开发了爱农网作为各站点的交易平台，但这个网站目前并不成熟，自营网站上的商品，需要涵盖人们的衣食住行等各类产品，这样多的产品备货对于一家县域企业自营网站来说是无法完成的，因商品的不足影响到了农村服务站的收入。企业自营网站利润是从自营商品的销售利润中来，自营商品的数量只能是少量的几种，商品选多了，企业资金承担不起。因此，只能选取从其它网站倒入商品，从其他网站获得返利维持公司的正常经营。从其他网站倒入商品，反过来又给农村服务站增加了工作量，必须由用户认真选择商品，确认无误后，将商品的信息、网页上报公司平台运营部；公司平台运营部在将此商品的信息导入到公司的网页上，然后再由服务站登入公司自营网站页面下订单，形成销售，手续繁琐，几次之后，服务站的代购积极性会严重下降。
4、农村服务站担负着网络销售功能，对本地农、特产品网上销售、上网开店，需要专业的公司对企业进行专业辅导，比如：网页制作、价格制定、包装标准、商标申请、食品质量标准的执行以及产品规划等等，需要专业的公司进行一对一的辅导和帮助，最后商品才能够上网形成商品销售。单独的一家服务站无力承担辅导和培训工作。
三、农村服务站点经营发展的几点建议。
1、要加强农村教育，安排专业人士进行现场培训，使更多的人认识计算机、认识网络，另一方面教会农民如何使用电子商务，即如何在网上搜寻信息、如何在网上进行交易，使得农民的生产科学化、规模化。在发展农村电子商务的工作中，关键是要解决农民从事电子商务的内在积极性问题。要纠正农民对于电子商务的偏见，使农民化被动为主动。
2、充分发挥县级服务中心的作用，组织专业人员，专门辅导各类需要上网销售商品的厂家、商家、个体户、创业者等等有志于从事网络营销的从业人员，帮助他们尽快的将商品从专营门店搬到网上，尽快形成销量，丰富网页商品种类、数量，以满足农村各类人员的网购需求，促进服务站健康发展。永年县委托爱农公司具备了11期培训班，共了600人员，取得了良好的效果。
3、要做好服务站点的人员选择。以培育和转化大学生、农村创业青年为主。这一类人员具有较高的文化素质，也懂得农村的实际需求，可以很好的服务农村长居人群、服务农村电子商务。对电子商务也有一定的认识和了解，通过教育培训来改变思维模式、提高职业技能，立足农村、服务农村。同时，还要考虑在农村有门店的农民，这样，在服务站点开办的初期能有正常的收入，不至于因最初业务量小收入低而影响生活，是服务站点半途而废。
4、解决物流问题。电子商务进农村，非常重要的一项工作，就是对物流配送体系进行整合，必须保证网购的商品畅通无阻的配送到农村、配送到农民的手中，否则难以保证农村服务站的健康运行。永年县在乡镇建立了物流配送中心，为打通物流“最后一公里”提供了解决途径。
5、同冯三村公共服务中心企业联系。支持冯三村公共服务中心企业和冯三村公共服务中心服务企业打造农村电子商务信息及交易网络平台。目前爱农公司同京东已正式合作，在永年建立“县级服务中心”，将管理全县所有乡镇的合作点，通过电子商务服务网点，使京东商品覆盖全县所有农村，通过物流配送中心，使商品及时送到购买者手中。电子商务在农村前景宽阔，电子商务在农村发展道路坎坷。我们必须从农村服务站点开始，扎扎实实做好工作，才能使电子商务在农村健康发展。
