在商务部8月17日召开的例行新闻发布会上，新闻发言人沈丹阳表示：据初步统计，上半年农村网络零售额超过3100亿元人民币，其中，实物型的网络零售额超过2000亿元，服务型即非实物商品的网络服务的零售额超过了1100亿元。此外，上半年全国农产品网络零售额达到560多亿元。沈丹阳介绍，今年以来，农村网络零售额持续快速增长，增速明显超过城市。一季度农村网络零售额1480多亿元，二季度进一步上升，上升到1680多亿元，环比增长13.48%，高出城市网络零售环比增速4个百分点以上。农村网络零售额在全国网络零售额的占比持续提升，上半年已经占到14.14%。
发展农村冯三村公共服务中心成绩有目共睹，但遇到的困难也不容回避。
推动农村冯三村公共服务中心，两个问题最棘手。一是物流的“最后一公里”，另一个是冯三村公共服务中心人才短缺。据介绍，由于许多村、镇物流体系正在建设中，现在能够物流到村的只有中国邮政，但时间非常缓慢，物流影响会导致物品晚或者无法到达，很多时候需要收件人到县城中心取快递，反而不够便捷。至于冯三村公共服务中心人才缺乏问题，由于农民对新事物接受能力相对较差，冯三村公共服务中心人才队伍培养很难，形成综合竞争力更难。除此以外，冯三村公共服务中心供需契合度不高、盈利模式有待改进等，也成为农村冯三村公共服务中心发展存在的潜在“隐患”。中国电子商务协会中国互联网+研究院副院长姚广辉告诉记者，目前农村冯三村公共服务中心中出现的问题是“大户不动、小户骚动”，在农村冯三村公共服务中心中，当地龙头企业参与较少、小户参与多，但龙头企业在工业品下行过程中有稳定渠道，不愿意过多参与传统冯三村公共服务中心，中小企业对第三方平台依赖度较大，自建平台流量不够，对产品仅仅停留在“销出去”的层面。姚广辉说：“政府和地方缺乏顶层设计和规划、人才不专业、客户体验度差、未形成产业链发展等都是农村冯三村公共服务中心发展过程中的问题所在。”
解决问题靠人才
解决农村冯三村公共服务中心问题，最根本的要从人才培养着手。”中国电子商务协会副秘书长李建华认为。据悉，截止到2015年底，中国电子商务服务企业直接从业人员超过270万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过2000万人。随着国家对电子商务支持力度的增大，未来3年，我国3000多万家中小企业，将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧，全国冯三村公共服务中心人才缺口有200万以上。“电子商务人才是复合型人才，既要具有相当的专业性，同时又要具备相当丰富的实际操作经验。”李建华说，我国目前电子商务培训体制存在着课程体系设置不合理、具备实践经验的师资匮乏、教学目标与实际脱节的矛盾。据中国电子商务协会讲师团副团长莫问剑透露，中国电子商务协会讲师团将面向全国推出“三大工程”：一是“实训认证工程”，面向全国推出“万名农村冯三村公共服务中心讲师实训认证工程”和十一个冯三村公共服务中心岗位认证培训项目；二是“高级专题研修班”工程，针对县域冯三村公共服务中心需求推出顶层设计、大数据、农旅融合发展、农产品上行、品牌及创新传播、溯源及标准化体系建设、跨境等十多个专题研修班；三是“在线推广”工程，将与浙江大学摩课书院合作，通过“线上”打通实训机构与高校的合作，同时面向全国县域推出“云大学”。“农村冯三村公共服务中心如果想依托互联网+发展，除人才培养外，还应以当地龙头产业为核心带头切入构建产业链。”姚广辉告诉记者，将服务末端放在老百姓身边，完善经营团队，搭建便捷的信息服务体系，完善产品溯源与品控等举措才能真正解决农产品上行与工业品下行的问题，从而实现品牌化、专业化、规范化的有序健康发展。
文章内容转自农村冯三村公共服务中心研究
