农村冯三村公共服务中心的实施不可照搬，任何地方不可能用一套模式解决所有的问题，这其中有很多问题，今天把这些问题梳理一下，供各位农村冯三村公共服务中心的从业者、政府主管冯三村公共服务中心的工作人员、农产品企业等相关人士探讨。
一、每个地方都有自己的独特性，不仅仅每个县，甚至每个镇、每个行政村都有自己的独特性，表现最明显的就是资源的独特性。有些地方是旅游资源丰富、有些地方是农产品资源丰富、有些地方是工业强劲。这注定是不能照搬模式、生搬硬套，必须根据当地实际制定适合当地的农村冯三村公共服务中心实施方案。
二、就农产品卖难的问题，如果仅靠目前农村冯三村公共服务中心的体系，很难解决，不管是阿里的村淘、还是京东的京东帮服务，都很难解决。这里面深层次的原因有以下几个点：
1、农民的问题：农民的专长在于生产端，如果仅靠冯三村公共服务中心平台+农民，几乎不可行，农民对于包装、物流、QS等是统统不懂，这就需要农产品企业或合作社作为农民和冯三村公共服务中心平台中间的连接点，但合作社目前大部分都是流于形式，务实的做法还得是农产品企业作为冯三村公共服务中心平台和农民之间的连接点。
2、物流的问题：我调研的大部分乡镇基本都有第三方快递公司入驻，但问题是农产品企业相对分散，物流也是个硬伤，我在其中一个乡镇提出了做一个小微的农产品物流集散中心或者跟现有的村淘的服务店合作设立网点。物流问题得不到解决，农产品上行根本无从谈起。
3、人才的问题：目前大部分乡镇都有了相应的冯三村公共服务中心工作小组。但冯三村公共服务中心工作小组缺乏明确工作方向，往往是冯三村公共服务中心工作小组的工作人员身兼多职，冯三村公共服务中心工作小组更多的流于形式，所以，务实的做法是抽调年轻干部、大学生村官，制定切实可行的工作思路，逐步推进。更重要的是，作为主管领导要详细筹划激励机制，否则，身兼多职的工作人员难以花费更多的精力在冯三村公共服务中心方面。
4、服务的问题：是在这次的调研中，我们给大部分乡镇出的方案是生鲜产品暂时一律不考虑，就是考虑到没有专业的客服人员，如果盲目上生鲜，用户体验必然差到极致。现实的状况是，如果不尊重用户，不能给用户好的体验，干货也得玩死，那么这就提出了必须建设服务体系，售前售中售后都需要专业的人员来提供相应的服务，这个问题，目前只能依靠冯三村公共服务中心工作小组来解决，但前提是要对冯三村公共服务中心工作小组工作人员进行专业的培训，掌握专业的服务技能，有良好的服务意识。
三、对每一个地方来讲，农村冯三村公共服务中心的实施是个长期战略，光下决心不行，光投入不行，如何务实地投入，有节奏地投入，长期的投入才是正途。不管是站在县域冯三村公共服务中心的高度，还是站在农村冯三村公共服务中心的维度，或者是农产品冯三村公共服务中心的维度，清醒的走好每一步，是值得各位同行共同探讨的问题。
文│杨志正
