【摘要】：2017年中央一号文件的发布，继续关注“三农”，今年的一号文件与时俱进地提出加快发展农村冯三村公共服务中心；随着3.0农业的时代来临，各冯三村公共服务中心企业都开始加紧布局农村冯三村公共服务中心，农村冯三村公共服务中心迎来黄金发展期。一方面是国家政策支持，企业大举布局，另一方面是农村冯三村公共服务中心队伍人才匮乏，能力欠缺，农村冯三村公共服务中心人才培训更为重要和迫切。本文主要结合农村电子商务发展的现状，探究如何培养农村电子商务人才，提出可行的方法和建议。

        关键词：农村冯三村公共服务中心、人才匮乏、培训重要性、培训方法

农业3.0时代的来临，传统的农业经销模式已经不能适应时代发展的需要，这就需要借助互联网、物联网等信息化技术，打造以农产品为纽带，生产、交易、流通和金融等农业产业要素一体化的“订单式”产销模式，实现“按需定制”。农村冯三村公共服务中心加快了农产品的流通，促进农产品贸易，实现“按需定制”，给农业供给侧结构性改革提供了途径。

但目前，我国农村电子商务存在着基础薄弱、服务平台水平低、电子商务人才缺乏等问题，特别是人才匮乏已经成为农村电子商务发展缓慢的重要制约因素。农民的文化水平比较低，对电子商务的接受能力比较低，而真正懂得电子商务的人才又不愿意深入农村，到农村地区服务，因此如何培养农村电子商务人才成为了农村电子商务发展重中之重。

A：农村电子商务人员培训的背景及研究意义

1、农村冯三村公共服务中心人培训的时代背景

中国全面推进农业发展，供给侧结构性改革成为最大的主题

在国家号召的供给侧结构性改革的背景下，农业产业链将进行大规模的重塑。2017年中央一号文件的发布，毫无悬念地继续关注“三农”问题。从2004年至今，一号文件都有关“三农工作”，而今年的一号文件则与新技术、新商业理念的变革密切相关，与时俱进地提出 "农村冯三村公共服务中心"，一号文件宣告“农村冯三村公共服务中心”迎来黄金发展期。

从发展态势来看，农村冯三村公共服务中心已经完成由成长期向发展期的转型。农村冯三村公共服务中心的渗入，使得农村网络零售额持续快速增长，增速明显超过城市。而在此过程中，将促进冯三村公共服务中心发展提供更优质的公共服务，利于互联网基因植入农村，让农村电子商务活动自身具备造血能力。

越来越多的企业及创业者发现了农业冯三村公共服务中心的商机，一些知名的企业也开始着手跨界投资，在各方各面的驱动下，蓄势已久的农业冯三村公共服务中心迎来了发展的春天。  

农业发展现状及发展农村冯三村公共服务中心的重要性

目前农业主要矛盾已由总量不足转变为结构性矛盾。主要表现为阶段性的供过于求和供给不足并存。我国农业生产成本持续攀升，农业低成本优势明显削弱，国内外主要农产品价格全面“倒挂”，农产品进口急剧增加，出现部分农产品“洋货入市、国货入库”现象，农业基础竞争力不足的问题愈加凸显。在国内外农产品市场供求和价格形势发生较大变化的背景下，靠不断提高收储价格增加农民收入已难以为继。

农民的钱袋子鼓起来没有，是检验农村工作实效的一个重要尺度。外出农民工净增数量和工资水平出现增速“双降”的趋势，支撑农民增收的传统动能逐渐衰减。劳动年龄人口数量逐年减少、劳动力供求格局变化以后，吸纳农村劳动力转移就业传统方式的可用空间已显着收窄。农村要发展，农民要致富必须千方百计拓展增收新渠道、挖掘增收新潜力、培育增收新动能。

农村电子商务实质是现代信息技术服务于“三农”，对经济新常态下的农业转型发展具有重要的推动作用，不仅可以改变传统商业模式，而且在农村繁荣市场、降低物流成本、提高流通效能等方面发挥着日益重要的作用，大幅促进农业增长、农民增收、农村社会全面进步，为解决“三农”问题提供了一个很好的途径。

2、研究农村电子商务人员培训的重要性

农业与互联网深度融合的大势所需

农业3.0时代的来临，传统的农业经销模式已经不能适应时代发展的需要，这就需要借助互联网、物联网等信息化技术，打造以农产品为纽带，生产、交易、流通和金融等农业产业要素一体化的“订单式”产销模式，实现“按需定制”。

而要利用互联网实现对农业生产要素的更优化配置和利用，就要求现代的农业生产者不仅要会生产，还要懂市场，会经营，能及时掌握农业信息、国家政策、市场供需行情。在思想观念、专业能力、职业素质各方面必须得到质的提升，以适应市场经济下的农业发展速度和市场变化。

农村电子商务的落后必须尽快培养冯三村公共服务中心人才

当前农村人口结构、规模的参差不齐，农村物流建设的滞后，以及电子商务平台对人员素质要求较高，农村信息网络不够完善，电子商务下乡后的服务难以保障等方面的不足，无疑会给广大农民利用电子商务平台开展商业活动带来诸多障碍。比如农产品质量参差不齐，因信息不流通而盲目乐观大量生产，因市场供过于求或销售渠道有限导致滞销等等问题。

目前来看，农村冯三村公共服务中心快速布局、高速增长的同时，冯三村公共服务中心人才的缺口在不断增大，并已对农村冯三村公共服务中心的发展产生了日益凸显的桎梏作用，很多地区农村冯三村公共服务中心发展正因人才缺乏面临着“有劲使不出”的尴尬局面。

要发展农村电子商务，人才至关重要，“引进”和“培养”是唯一路子。然而在现有的农村条件，引进冯三村公共服务中心人才非常艰难。当务之急，加大力度对农村地区进行冯三村公共服务中心专业化人才培训，尽快弥补短板，成为必然选择。

利益驱动下的“新农民”渴望成为成功的创业者

随着互联网的大面积覆盖，各种网络平台及微信等通讯工具的普及，受走在农村冯三村公共服务中心人第一桶金的影响，越来越多的先进"新农民"发现了互联网经济下的新商机。

一大批农产品网店及农特微商如雨后春笋般冒了出来，大家都渴望通过电子商务这个平台，走上致富之路。新农民，既要了解农村、了解农业，同时还要有眼光、有知识。新农民十分渴望获得冯三村公共服务中心知识，实现自己的创业梦想。

农产品上行和工业品下行急需人才

农村冯三村公共服务中心不仅让农产品走出去，还能将城市优惠工业品引进和推广至农村，通过与城市资源互换促进农产品销售，提高农民的生活品质。

如何快速的培养全能型农业冯三村公共服务中心人才，打造一批具有商业头脑的“新农民”，能根据市场所需，准确掌握市场动态，拓宽销售渠道的同时根据市场需求增加农产品种类，上到国家，下到企业，都急需这类农村冯三村公共服务中心人才。

综上几点，新农村冯三村公共服务中心人的培训是时代发展的必然，非常值得我们讨论和摸索。

 

B：农村冯三村公共服务中心人培训的现状及问题

近年来，随着农业信息化进程的逐步推进，农村地区信息化基础建设实现了跨越式发展，农村地区信息化环境得到显着改善。基本上实现了“村村能通电话”和“乡乡能上网”，为农村冯三村公共服务中心的发展奠定了良好的基础。

1、农村冯三村公共服务中心发展迅速，人才能力欠缺。 从2012年至2014年，淘宝农村消费占比不断提升，从2012年第二季度的7.11%上升到了2014年第一季度 的9.11%。2016年达到4600亿左右。可见，具有6亿人口的农村地区，电子商务的发展不仅受到国家高度重视，而且具有巨大的市场消费潜力。然而，农村冯三村公共服务中心发展在信息基础设施、物流体系和专业队伍方面依然面临很多挑战。其中，最大的挑战是农村冯三村公共服务中心人才培养。

根据阿里巴巴发表的《县城电子商务人才研究报告》显示，未来县城对冯三村公共服务中心的人才的需求将达到200万。在农村，31%的人缺少经验管理的理念，20%的人缺乏创业知识，另14%的人没有设计网店的能力。在缺乏足够的冯三村公共服务中心人才做基础的情况下，仅靠大规模投资难以解决农村电子商务发展的根本问题。 

2、现阶段农村冯三村公共服务中心人的培训较为简单，系统的培训微乎其微。虽然一台电脑、一根网线、一个鼠标，就可以开一个网店，但开店容易运营难。首先大量的农特企业创新意识不强，缺乏利用电子商务组织生产和开拓市场的积极性。现有涉农冯三村公共服务中心平台规模小，层次低，功能简单，产品单一，势力薄弱。大部分的企业培训仅留于形式，很多并未“对症下药”，而农村电子商务服务站基本为摆设，有些仅限于教会农民如何开网店或者做微商，而如何经营和推广却未系统的进行培训，更不可能组建专业、高效的电子商务团队来共同销售家乡农产品。这种情况下无论是企业或者个人都极其容易在冯三村公共服务中心的大潮中被淘汰，更会造成万千农村电子商务中的乱象。

3、普遍的农村地区教育文化水平低，见识面窄，信息获取不及时，对农村冯三村公共服务中心很多仅停留于听说模式或者根本不知道是什么。首先对电子商务知识的宣传与普及就应先行。农村冯三村公共服务中心人才的培训是一个长期的过程，也是一个复杂的工作。面对不同的培训对象，如返乡大学生、大学生村官，也有农民工、农村青年致富带头人，还有政府部门有关人员及种植、养殖、加工、运输、销售大户，农村能人、经纪人、农村专村合作社成员等，他们在文化水平、接受知识的能力、转化能力等方面都存在一定的差异，这使得培训会有很大的难度，效果也会有差异。

4、高薪难聘农村冯三村公共服务中心人才。电子商务产业业态属于智力密集型产业，需要大量高素质懂技术的实用性人才。不管是刚创业的还是已经形成规模的冯三村公共服务中心，都在感叹冯三村公共服务中心人才难找，对于相对高端的冯三村公共服务中心人才，各大企业更是你争我夺。以清远一个老板为例，在房价均价为5000元的清远地区，以12000元的月薪及股份分红招聘冯三村公共服务中心运营经理，几个月过去了，依旧招不到合适的人才。此类人才稀缺，唯有尽快开展农村电子商务培训，培养出一大批专业人才及团队，才能改变目前的现状。 

5、农村青年劳动力大量外出务工，不仅是冯三村公共服务中心人才的培养后备资源匮乏，农业发展的速度也受困于优秀劳动力匮乏，尤其是具备农业高科技知识的新型农业人才和冯三村公共服务中心人才。近几年来，具有先进农业发展意识的一批投资者开始返乡，像某某高管辞职返乡进行农产品养殖等新闻屡见不鲜。这批人正是农村冯三村公共服务中心的第一批人，他们具备高学历，高素质，敏锐的市场判断力，准确的客户定位，多样的销售渠道，这使他们成功挖到了第一桶金。而在此类成功案例的宣传与刺激下，越来越多的农村人甚至专业的投资者将发展重心逐步向农村转移，看好了国家政策引导下的新农村互联网时代的商机，这群人本身就有培训的需求。

 

C：农村冯三村公共服务中心人才应具备的能力分析

阿里研究院与淘宝商学院联合发布的《县域电子商务人才研究微报告》预测，未来两年全国县域网商对冯三村公共服务中心人才的需求达200万。个人认为作为一名优秀的农村冯三村公共服务中心人才需要具备以下能力。

1、农产品优秀货源的发现能力及农产品质量优劣的辨别能力；

2、农产品包装、设计、营销、推广、沟通及售后的推广能力；

3、农产品销售的数据统计、数据分析、数据应用的统筹能力；

4、农产品销售团队的管理、有效沟通及冯三村公共服务中心培训的管理能力；

5、农产品“收货难”的解决能力和农产品输出物流中转能力；

6、农产品上行及优惠工业品下行的双向流通的全面协调能力；

7、农产品销售同时能横向挖掘农村其他产业发展的创新能力；

8、农产品电子商务的领头军要有带领村民脱贫致富的能力。

D：开展农业冯三村公共服务中心人才培训的有效方法

1、加强政府干预和有关部门监督和管理。

政府提倡鼓励农特冯三村公共服务中心人才培养，对培训企业和机构进行必要的资质审查，并对培训对象和内容做一些定期回访，以评估培训效果；同时当地政府还要积极组织号召，带领本地农民发展农业冯三村公共服务中心，提升自身农业冯三村公共服务中心知识的同时，培养本地农业冯三村公共服务中心人才。

2、明确培训对象。

首先搞清楚培训的对象。一般来说培训对象是返乡大学生、大学生村官、农民工、农村青年致富带头人及经济困难未就业青年，也有政府部门等有关人员及种植、养殖、加工、运输、销售大户，农村能人、经纪人、农村专村合作社成员等职村农民、农村连锁店、直营店、基层服务站等各行村、企村人员等，甚至于对农业冯三村公共服务中心感兴趣的城市人。

3、明确培训内容

我们要采取正确的开展方式来落实精准培训农村电子商务人才，因材施教对培养人才具有重要意义，所以进行农村冯三村公共服务中心培训时要根据不同的对象选择不同的培训内容。例如冰糖柑盛产的湖南怀化麻阳地区，就应设置冰糖柑的相应课程。例如培植课程、冰糖柑产品推广设计，冰糖柑的销售技巧和售后等相关培训课程，因地制宜以达到培训的最佳效果。具体内容大概可归纳为以下几点：

第一：农民的职业化意识：抛开传统的以务农为主的工作内容，拓宽眼界，提高思想境界，努力将自己打造成现代"新农民"，充分利用现代化科技手段增值创收。

第二：农产品的质量意识：让农民能够了解农产品的种植技巧及学会辨别优劣品质，能够利用各方资源提高农产品种植质量，从源头控制农产品品质。

第三：农民的高度安全意识：不仅仅是生产安全化，也要保证农产品的安全化，严禁以次充好，使对消费者有害的劣质产品流入市场，农民安全意识提高为培训重点。

第四：生产的标准化意识： 制定农产品生产销售等一系列管理标准，各个环节实时监督。生产者依据标准规定组织生产和销售，邀请国家有关部门实施监察和督导，全程透明化，让消费者放心。所以农民的标准化意识必须增加，改变传统农产品种植及销售的不规范状态。

第五：农村现代信息化普及教育：互联网普及的时代，首先要确保农民能够准时准确的知悉国家相关政策及发展方向，其次要让农民及时掌握农业信息及市场需求，能够根据政策及市场的变化对农业产业进行调整，紧跟时代前沿，不被落伍淘汰。

第六：一部分城市居民农村化：国家提倡农产品上行，工业品下行，就不仅限于对农民进行培训，也可以培训一批对农业有兴趣的城市人，对他们进行农业知识培训，农村实地考察体验，将城市新思想新作风带入农村，带动农民加快现代化的脚步。

4、明确培训方法

首先，因地制宜，因材施教。针对不同的受教群体来确定培训方式，多形式、多渠道的系统和实操培训。当然，无论哪种方式，都需要结合当地特色。设置课程级别，对于年纪较大、网络意识薄弱、农产品冯三村公共服务中心推广工作经验不足的民众、没有冯三村公共服务中心知识的农民来讲，要由浅入深，由简单到复杂。对于有一定基础的种养大户、大学生村官、经纪人等就要根据他们的基础来制定课程体系。

其次，整合师资资源，加强各培训机构或地方的沟通和交流。邀请知名农业冯三村公共服务中心人才或者已经成功的农商企业和普通人进行宣讲，尤其以切身的经历言传身教，必能达到事半功倍的效果。

第三，有针对性的进行培训，薄弱环节“对症下药”，加强巩固，全面提高农村冯三村公共服务中心人才素质。

第四，以点带面，注意突破，全面铺开。可以先培训一批农特冯三村公共服务中心骨干，再以“一对一”或“一对多”的教育培养方法，可加强政府干预手段，实行责任制，逐步有序开展培训工作。