双11走到今天已经远远超过购物，甚至消费的概念，双11有很多狂欢的元素。今年双11加入了大量的娱乐元素，大量的商家和消费者的互动，消费者之间的互动，包括利用新技术完成这样一种新的娱乐体验。去年天猫第一次在双11前夜举办了一个双11的晚会，这个晚会获得巨大的成功。今年会继续举办这个晚会，节目的丰富程度将远胜去年。   

 

今年双11在技术上进一步大踏步地走向以大数据驱动的个性化的一年。天猫希望每一个消费者，数以亿计的消费者，乃至今天越来越多的全球的消费者，能够在这一天，每个人有一个属于自己的双11。大数据、云计算在这背后扮演了至关重要的角色。今年双11会高度个性化，所有的消费者根据偏好、行为、人群属性，都会看到属于自己可能感兴趣的特色的商品、特色的会场、特色的推荐。    

 

今年的双11也是这几年一直践行全渠道战略的又一次提升。今年天猫已经大规模地完成了跟商家商品的打通，在一个系统整合的基础上，线上线下完全可以用一盘货来服务消费者，线下门店的库存、线下经销商的库存都可以通过双11，能够在网上销售给消费者。在商品通、服务通、会员通的基础上，今年双11完成了近10万家数字化门店的推广。消费者无论在网上，还是走在大街上，在购物中心里面，能够有一个立体化的双11，能够真正实现线上线下无障碍，一体化的体验。