服务站点是实施电子商务进农村的关键点
| 发布时间: 2015-12-11 11:19 |
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省商务厅、财政厅在全省电子商务进农村综合示范工作方案中提出目标：通过电子商务进农村综合示范，构建农村冯三村公共服务中心支撑服务体系和农村电子商务培训体系，扩大电子商务在农村的应用范围，改善农村电子商务发展环境。每个示范县（市）至少建设1个县级冯三村公共服务中心配送中心，每个行政村（500人以上）建设1个电子商务网店，电子商务交易额在现有基础上年均增长30%以上，占当地消费品零售额的比重有明显上升。
电子商务进农村，必须通过冯三村公共服务中心支撑服务体系。所谓冯三村公共服务中心支撑服务体系，在县一级来说，主要是县级冯三村公共服务中心服务中心和村服务网点，也就是常说的“一村一店”。永年县在冯三村公共服务中心服务体系建设中，深深认识到，能否建起“一村一店”，建好村级服务站点，是电子商务能否真正进农村，能否在农村发展的关键点。
一、农村建立服务站点的必要性。
电子商务进农村服务对象是农民、农村和农业，最基本的要求要达到农民会上网，能进行货物交易。但现在的实际情况是，农村电脑拥有率低，信息化程度低，农民触网意识不够，文化层次较低，更多的购物习惯趋向于实体购物。对于少部分选择网购的村民，因配送成本高，网络不发达，造成质量没保证，物流不畅通，售后无服务，增加了农民的心里负担，网购难于大量推行。这就需要有这么一个地方，有这么一个人，有这么一个平台，帮助农民进行网上进行交易，把农民从网上买的货物送到农民手中，并保证质量，有售后服务，把农民需要销售的东西从网上卖出去，并保证价格合理，货款能及时回笼。原先的村镇农资站、供销社只能实现农资产品进户，对于农村冯三村公共服务中心实现的“农产品进城、生活资料下乡”有较大差距。所以，电子商务在农村发展，就必须建立服务站点，真正做到“一村一店”。
二、如何建立服务站点。
我省电子商务进农村示范工作方案对建立农村商务服务网点制定了指导性意见。按照“一村一店”的要求，永年县永年应建立408个服务站点，截至9月底，已建立了200个。结合这200个站点的组建体会，我们就如何建立站点，如何建好站点进行探讨。
1、积极组建县级农村冯三村公共服务中心服务中心。县级冯三村公共服务中心服务中心是本县冯三村公共服务中心支撑服务体系的龙头，是实现电子商务进农村的保证。没有县一级服务中心，冯三村公共服务中心进农村就无法实施，无人实施。永年县成立了河北爱农电子商务有限公司，负责全县电子商务进农村的组织实施。公司建有信息发布和网络交易自建平台：爱农网B2C开放平台、农村信息服务惠民平台（河北爱农）、农资产品村乐购平台、加盟云供销农团网平台。具备在全县组织实施电子商务进农村的各项条件。
2、建立乡镇物流配送中心。永年县县域面积908平方公里，东西长 48.3公里，南北宽41公里，如果仅在县城建立物流中心，农民购买的货物就不能及时送到手中，农民出售的产品也不能及时送出去，会出现中梗阻。因此，永年在8个乡镇建立了物流配送中心，目前已建好6个，到11份全部建好。建立乡镇物流配送中心，是解决物流瓶颈问题的有效措施。
3、建立农村服务站。按照“一村一店”的要求，目前永年已建立服务站200个，年底将建成408个服务站。根据建站体会，我们认为要注意以下几点：一是选择人员，物色服务站长要求18—35岁的本村村民，人缘好、交际广，懂电脑，肯钻研，对电子商务、商品代购感兴趣、热心为民办事。二是购置设备，要有门店，并配备宽带、电脑、办公用品、收发货物流框、展柜、标志牌等。三是业务要求，永年要求每个网点平均每月服务次数不低于1000次，每月代购次数不低于50单。
4、改造农村电子商务服务网点。依托万村千乡市场工程、供销、邮政等网络体系，整合已有服务平台，建立冯三村公共服务中心服务网点。河北爱农公司同永年县商务局、供销社、邮政局联系，利用它们的站点，注入电子商务内容。一个门店两套或三套牌子，充分利用现有资源，把电子商务做强做大。
5、搭建农村电子商务平台。以电子商务进农村为契机,充分利用现有冯三村公共服务中心平台和引入重点龙头企业或冯三村公共服务中心企业,支持搭建农村电子商务平台和农产品流通公共服务平台，支持冯三村公共服务中心企业和冯三村公共服务中心服务企业打造农村电子商务信息及交易网络平台。目前爱农公司同京东已正式作，在永年建立“县级服务中心”，将管理全县所有乡镇的合作点，通过电子商务服务网点，使京东商品覆盖全县所有农村，通过物流配送中心，使商品及时送到购买者手中。
三、充分发货服务站点的作用
1、农村电子商务服务网点具备网络购物、网络销售、网订店取、网订店送、缴费支付、取送货品、农村创业、本地生活八大功能。村民们可以通过建立的电子商务服务点代缴电费、水费、有线电视费，可以在网站网购商品，享受配送到村的服务，可以发布农副产品销售信息。它的建设将大大拓宽农村消费渠道，打开农村流通市场。
2、服务站点通过拓展服务业务，积极拓展金融、保险、通信、咨询、旅游、电子结算、信息发布、健康养老等服务。可以雇佣保姆、月嫂等家政服务员，可以购买汽车票、电影票等，可以渗透到农村生产生活的方方面面。永年农村服务站加载了农业银行金穗惠农通，开展银行卡助农小额取款、转账汇款、代交话费等业务。通过拓展服务功能和业务范围，既能增加服务站收入，又能方便村民办理金融业务；加载了浦发银行网上理财产品业务，把浦发银行的各种理财产品，通过农村电子商务服务站，推进到农村中去，让村民足不出村，即可在网上购买到银行的理财产品，获得稳定的高额收益；加载了人保财险、太平洋保险、太平保险、大地保险等多家保险公司的保修按业务，开展车辆保险业务，既增加服务站收入，又方便村民就近投保；在农村电子商务服务站加载了联通通信业务，开展宽带受理、话费存缴等服务，大大方便了群众生活。
3、圆了一些人的创业梦和就业梦。一些大学生毕业后，工作难找，可以利用服务网站进行创业，只要用心钻研、刻苦工作，电子商务会越做越大。一些残疾人不好找工作，可以利用服务站点就业，找个门店，购置电脑等实施，不用体力，只要玩好电脑就有收入。其他人也都可以通过电子商务增加收入，只要你用心去做。
农村服务站点作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农，真正使三农服务落地，使农民成为平台的最大受益者。
